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Category Archives: Wi-Fi en Sector Hotelero

Características para mejorar el WiFi del hotel y la experiencia del huésped (Parte I)

Hace mucho tiempo que pasamos el punto en el que se llegó a la aceptación generalizada de que un servicio WiFi de calidad era el requisito indispensable que todo huésped ponía a la hora de buscar un alojamiento en un hotel. Muchas de las cadenas hoteleras más grandes han dado pasos agigantados para lograrlo, y […]

5 Pasos para aumentar la eficiencia y mejorar el balance final del hotel

La gestión de los hoteles es muy compleja de ejecutar, significa largas horas, un compromiso de 24 horas los siete días de la semana (24/7),  tratando de mantener los costes y, al mismo tiempo tratando de ofrecer un servicio excepcional. Aunque si analizas minuciosamente tu hotel, llevando a cabo una buena planificación de acciones a […]

Priorizar la tecnología para el personal del hotel

A día de hoy, la gente en cualquier parte del mundo utiliza la tecnología para completar sus tareas diarias, desde la banca hasta las compras, pedir un taxi, conseguir entretenimiento, las reservas de alojamiento, los vuelos, el pago de las facturas, incluso el control de su vivienda desde un teléfono inteligente o un dispositivo portátil.

Los 3 elementos más importantes para mejorar la experiencia de los huéspedes del hotel

Antes de hablar de lo que es importante para mejorar la experiencia de los huéspedes, probablemente deberíamos establecer el nivel en lo que es una experiencia estándar de los huéspedes. Todos estamos muy familiarizados con él, pero vamos a comentarlo. En primer lugar, hacer su reserva. Llegas al hotel donde hay un horario de registro […]

Impacto del Software de Gestión de hoteles en la rentabilidad

Para muchos hoteleros no sería posible administrar su propiedad sin su sistema de gestión. El Software de Gestión de hoteles en los sistemas de administración de propiedades (PMS por sus siglas en inglés) no sólo han demostrado que son muy rentables, sino que además mejoran significativamente la eficiencia operacional, ayudan a potenciar la experiencia de […]

3 Tendencias en la tecnología hotelera para mejorar la experiencia del Cliente

Aunque la industria que rodea a la gestión de la experiencia del cliente no ha sido tradicionalmente considerada una industria de tecnología avanzada, las nuevas tecnologías han ido dando forma a la experiencia que el hotel ofrece a lo largo de los años. Muchas de estas “innovaciones” son cosas que no se pueden considerar de […]

Dónde y cómo reservan los huéspedes de los hoteles

Una encuesta ha revelado que la OTA sigue siendo la forma predominante de reserva en los hoteles de todo el mundo. Si bien la encuesta puso de relieve la popularidad de los métodos de reserva de la vieja escuela que todavía están a favor en algunos países, el mensaje está claro: las agencias de viajes […]

Autoservicio en hoteles, ¿La próxima gran tendencia?

No hay duda de que el autoservicio es la moneda de nuestro tiempo. También sería verdad decir que, como con muchas nuevas tecnologías, la industria hotelera ha sido más lenta en adoptar el autoservicio en comparación con otros sectores; por ejemplo, los aeropuertos y las aerolíneas han estado literalmente “a bordo” desde hace años. Con […]

Proporcionar el servicio al cliente automatizado en hoteles

El servicio al cliente automatizado tiene una mala reputación – siendo incluso mayor cuando se trata de la industria hotelera. La mayoría de la gente asume que proporcionar el servicio al cliente automatizado en hoteles, consiste en remplazar o minimizar la interacción cara a cara. Para los hoteleros, la sola idea de que la automatización […]

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