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Category Archives: Acceso rápido y eficiente a la información

Los 3 elementos más importantes para mejorar la experiencia de los huéspedes del hotel

Antes de hablar de lo que es importante para mejorar la experiencia de los huéspedes, probablemente deberíamos establecer el nivel en lo que es una experiencia estándar de los huéspedes. Todos estamos muy familiarizados con él, pero vamos a comentarlo. En primer lugar, hacer su reserva. Llegas al hotel donde hay un horario de registro […]

Impacto del Software de Gestión de hoteles en la rentabilidad

Para muchos hoteleros no sería posible administrar su propiedad sin su sistema de gestión. El Software de Gestión de hoteles en los sistemas de administración de propiedades (PMS por sus siglas en inglés) no sólo han demostrado que son muy rentables, sino que además mejoran significativamente la eficiencia operacional, ayudan a potenciar la experiencia de […]

3 Tendencias en la tecnología hotelera para mejorar la experiencia del Cliente

Aunque la industria que rodea a la gestión de la experiencia del cliente no ha sido tradicionalmente considerada una industria de tecnología avanzada, las nuevas tecnologías han ido dando forma a la experiencia que el hotel ofrece a lo largo de los años. Muchas de estas “innovaciones” son cosas que no se pueden considerar de […]

Dónde y cómo reservan los huéspedes de los hoteles

Una encuesta ha revelado que la OTA sigue siendo la forma predominante de reserva en los hoteles de todo el mundo. Si bien la encuesta puso de relieve la popularidad de los métodos de reserva de la vieja escuela que todavía están a favor en algunos países, el mensaje está claro: las agencias de viajes […]

Autoservicio en hoteles, ¿La próxima gran tendencia?

No hay duda de que el autoservicio es la moneda de nuestro tiempo. También sería verdad decir que, como con muchas nuevas tecnologías, la industria hotelera ha sido más lenta en adoptar el autoservicio en comparación con otros sectores; por ejemplo, los aeropuertos y las aerolíneas han estado literalmente “a bordo” desde hace años. Con […]

Proporcionar el servicio al cliente automatizado en hoteles

El servicio al cliente automatizado tiene una mala reputación – siendo incluso mayor cuando se trata de la industria hotelera. La mayoría de la gente asume que proporcionar el servicio al cliente automatizado en hoteles, consiste en remplazar o minimizar la interacción cara a cara. Para los hoteleros, la sola idea de que la automatización […]

Tendencias tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa en hoteles

No se puede negar, que los avances tecnológicos continúan a un paso incesante y que están cambiando y moldeando el sector hotelero. Si la tecnología correcta es utilizada de la manera efectiva, esto no sólo ayuda a tu hotel a mejorar su eficiencia operativa sino que también puede generar mayores beneficios. Sin embargo, con tantos […]

Sal de la recepción. Gestionar el hotel desde un dispositivo móvil

Cuando se lanzó el iPad por primera vez, muchos expertos lo vieron como un dispositivo enfocado hacia aplicaciones para los consumidores, no para las empresas. Sin embargo, la tecnología móvil se ha abierto camino hacia las estrategias centrales de los negocios de todos los tipos y tamaños. Las compañías de casi todas las industrias están […]

Movilidad en movimiento: Cómo hacer que su negocio sea realmente móvil

¿Cómo se está desarrollando y en qué se debería enfocar para hacer que su negocio sea realmente móvil y así conseguir la movilidad empresarial? Un mayor acceso y libertad para la fuerza de trabajo requiere lidiar con diversas amenazas, ya que entre más dispositivos y aplicaciones móviles haya mayor será el riesgo. Hoy en día, […]

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